Goed om te weten..

Leuk dat je de intentie hebt om iemand te verrassen, of jezelf natuurlijk, met een bestelling via onze website.

Bij deze geven wij hopelijk zoveel mogelijk antwoorden op je vragen..zo niet…mail gerust

  • Ons totale assortiment producten is vele malen groter dan wat je aan losse items in onze winkel kan kiezen. Wij willen dat onze cadeauboxen “verrassend “zijn dus hiervoor worden veel producten speciaal aangekocht.
  • Een gekozen product kan in werkelijkheid altijd (licht) afwijken van de getoonde afbeelding op de website
  • Voor artikelen die geur, kleur of smaak hebben geldt altijd dat de items in The Box af kunnen wijken van het plaatje. Je krijgt b.v. geen koffie i.p.v. thee in The Box en ook geen afwijkende hoeveelheden dan vermeld maar mogelijk wel andere smaken, geuren of kleuren als getoond. Kies je voor een product waarbij u duidelijk een keuze kunt maken voor smaak, geur of kleur dan krijg je uiteraard wel hetgeen je gekozen hebt.
  • Daar waar je diverse keuzes kunt maken binnen het gekozen product(b.v. met betrekking tot prijs, smaak, kleur etc) dien je altijd een keuze te maken om uiteindelijk de prijs te zien en/of door te kunnen zetten naar het winkelwagentje. 
  • Boxen met dezelfde naam kunnen naar verloop van tijd altijd veranderen van samenstelling. Dit om te voorkomen dat jij of je ontvangers meerdere malen dezelfde Box zien circuleren
  • Je kan per bestelling 1 adres/geadresseerde kiezen wij gaan er vanuit dat de hele gekozen bestelling voor deze persoon op dit adres is. . Alles van de specifieke bestelling gaat naar het gekozen adres. Wil je meerdere personen verrassen dan kan dit helaas alleen door steeds een nieuwe bestelling te plaatsen..ook als dit op hetzelfde adres maar wel een andere geadresseerde is
  • Wij streven ernaar op tijd te signaleren wanneer voor 1 geadresseerde voor dezelfde gelegenheid dezelfde box door meerder kopers wordt besteld en zullen dan de box van samenstelling veranderen 
  • Iets speciaals verzorgen kost tijd..omdat we een deel van onze boxen pas gaan vullen bij bestelling hanteren wij een levertijd van 2 – 3 werkdagen. 
  • VOOR BEDRIJVEN..wilt u uw personeel een keer verrassen met onze Boxes..maar heeft u hiervoor wel wat speciale wensen of eisen neem gerust contact met ons op ..we nemen de uitdaging graag aan.
  • Fillingthebox is een webwinkel / webshop. Wij hebben geen fysieke winkel
  • Fillingthebox is te bereiken via Facebook of per email (info@fillingthebox.nl). Wij zijn niet telefonisch bereikbaar maar reageren in de regel snel op je bericht en/of vraag. Email heeft onze voorkeur.
  • Wij verzenden met DHL
  • Fillingthebox kent 3 tarieven voor verzenden: Gratis, Brievenbus tarief of Pakket tarief
  • Gratis verzenden geldt voor bepaalde actieproducten en/of het behalen van het minimale bestelbedrag van € 50,00
  • Brievenbus geldt uiteraard voor alle items die door de brievenbus passen. 
  • Brievenbus tarief is € 2,50 Pakket tarief is € 5,00
  • Wij kunnen naar woonadressen, bedrijven, zorginstellingen en ziekenhuizen binnen Nederland versturen. Het versturen naar een DHL servicepunt, omdat je liever het pakketje zelf haalt, is uiteraard ook een optie.
  • Heb je een klacht of opmerking over je bestelling laat het ons weten. Wij hebben geen standaard retour procedure omdat veel items speciaal voor een bestelling ingekocht worden maar in sommige gevallen kunnen wij een uitzondering maken
  • Voor voorraadartikelen geldt dat wij je bestelling in principe de dag van bestellen of uiterlijk de dag hierna versturen.
  • Wij hebben op onze website ook producten die wij inkopen op het moment van bestellen. De levertijd kan dan iets langer zijn.
  • Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een persoonlijke bevestiging. Hierin geven we ook aan wanneer we verwachten je bestelling te versturen  / leveren.
  • Door de enorme drukte, nog steeds, bij de pakketbezorgers kunnen wij alleen aangeven wanneer wij versturen. Helaas wordt niet altijd levering “volgende werkdag” gehaald. Je krijgt van ons wel altijd een track & trace nummer gemaild.
  • Als je bij ons iets besteld wordt het altijd leuk en met zorg ingepakt. Voor de cadeauboxen met meerdere producten geldt dat wij alles afzonderlijk inpakken zodat de ontvanger echt iets uit te pakken heeft.
  • Je kan bij ons ook terecht voor persoonlijke cadeaus, kerstpakketten en relatiegeschenken. Weet je b.v. iets leuks maar heb je zelf geen tijd of gelegenheid om het in te kopen, in  te pakken en te versturen. Stuur ons gerust een mailtje. Wij verstellen je dan de mogelijkheden en voorwaarden.
  • Heb je op onze site iets gezien maar zou je dat graag anders samengesteld willen hebben of in een andere kleur etc. wij horen het graag. Fillingthebox heeft een selectie gemaakt van producten maar kan altijd navraag doen of iets (nog) leverbaar is.
  • Je vindt bij ons bepaalde rubrieken waarbij je leeftijd / geboortedatum opgegeven moet worden. Dit is een wettelijke formaliteit omdat er binnen deze rubriek alcoholische producten verkocht kunnen worden.
  • Een foutje is menselijk….Wanneer op onze site a.g.v. een (typ)fout producten staan vermeld met niet realistische prijzen of foutieve aantallen dan heeft Fillingthebox.nl altijd de mogelijkheid om een geplaatste bestelling te annuleren en/of je te wijzen op de door ons gemaakte fout. Uiteraard krijg je je geld terug als je je niet in de juiste prijs / aantal kunt vinden